سوالات پر تکرار کاربران

اگر نرم افزارهای ایرانی مانند نرم افزار عمرانی تدکار را بر روی سیستم خود دارید به هنگام نصب رصد با خطا مواجه خواهید شد ؛ در این حالت ابتدا از نرم افزار تدکار بک آپ تهیه کرده و آن را از سیستم حذف کنید سپس نرم افزار رصد را نصب کرده و پس از اتمام این مرحله دوباره تدکار را بر روی سیستم نصب کنید .

هزینه پشتیبانی نرم افزار در سال اول خرید رصد ، رایگان بوده و از سال های بعدی به اندازه 30 درصد قیمت آیتم های موجود در قفل سخت افزاریتان هزینه پشتیبانی دریافت می شود .

اگر چراغ قرمز بر روی قفل سخت افزاری روشن نباشد به معنی سوختن قفلتان می باشد و در این صورت باید از طریق تماس با پشتیبانی شرکت سوین رایان پرداز نسبت به درخواست قفل جدید اقدام نمایید .